Politica di Resi e Rimborsi per Prodotti Digitali
1. Natura dei prodotti digitali
I prodotti offerti sul nostro sito sono beni digitali forniti tramite download o accesso online immediato (ad esempio: file, documenti, software, contenuti digitali, corsi, ecc.).
Una volta completato l’acquisto, il cliente riceve l’accesso al contenuto digitale tramite download, email o area riservata.
2. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori e del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale quando:
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l’esecuzione del servizio è iniziata;
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il consumatore ha espresso consenso esplicito all’inizio della fornitura;
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il consumatore ha accettato di perdere il diritto di recesso.
Pertanto, una volta avviato il download o ottenuto l’accesso al contenuto digitale, non è possibile esercitare il diritto di recesso.
3. Eccezioni e casi di rimborso
Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi:
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Problemi tecnici gravi che impediscono l’accesso o il download del prodotto e che non possono essere risolti dal nostro supporto tecnico.
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Errore di pagamento o acquisto duplicato.
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Contenuto non conforme alla descrizione pubblicata sul sito.
In tali situazioni il cliente potrà richiedere assistenza o rimborso.
4. Procedura per richiedere assistenza o rimborso
Per richiedere assistenza o valutare un rimborso è necessario:
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contattare il supporto entro 14 giorni dall’acquisto;
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fornire:
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numero dell’ordine
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email utilizzata per l’acquisto
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descrizione del problema riscontrato.
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La richiesta verrà valutata entro 5 giorni lavorativi.
5. Modalità di rimborso
Se il rimborso viene approvato:
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verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
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i tempi possono variare in base al provider di pagamento (generalmente 5–10 giorni lavorativi).
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di resi e rimborsi:
corsomarketing4@gmail.com